Informativa sui rimborsi

POLITICA DEI RESI E DEI CAMBI
Noi di Dolce Vita Studio vogliamo che tu ti senta come una dea con i nostri costumi. Se per qualsiasi motivo il tuo acquisto non ti soddisfa al 100%, siamo qui per aiutarti a gestire il reso o il cambio taglia in modo semplice e veloce, nel pieno rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

1. Condizioni Obbligatorie per il Reso o il Cambio
Trattandosi di costumi da bagno e capi intimi, per motivi igienici e di protezione della salute possiamo accettare il reso o il cambio esclusivamente se vengono rispettate le seguenti condizioni:
• Il capo non deve essere stato indossato (se non per una rapida prova sopra la propria biancheria intima), lavato, stirato o danneggiato.
• Il costume deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutte le sue parti e accessori.
• Il cartellino protettivo e il sigillo igienico adesivo devono essere intatti, attaccati al capo e non devono essere stati rimossi o manomessi.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfino queste condizioni igieniche. In tal caso, il pacco verrà rispedito al mittente e le spese di spedizione saranno a carico del cliente

2. Tempistiche
Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di consegna del pacco per richiedere un reso (rimborso) o un cambio taglia/modello. Le richieste ricevute oltre questo termine non potranno essere lavorate.
Come Richiedere un Reso o un Cambio
La procedura è semplicissima ed è gestita dal nostro team in collaborazione con Lion Agency:
1. Invia un'email a aurorapicheca620@gmail.com inserendo come oggetto: "Richiesta Reso/Cambio - Ordine #[Inserisci il tuo numero d'ordine]".
2. Nel testo dell'email specifica:
• Nome e Cognome utilizzati per l'ordine.
• Il codice o il nome del modello che desideri restituire (es. il modello della linea Lurex o Animalier).
• Se desideri un Cambio Taglia (specificando la nuova taglia desiderata) oppure un Rimborso.

4. Spese di Spedizione per la Restituzione
• In caso di CAMBIO TAGLI/MODELLO: [Scegli e scrivi l'opzione che preferisci, es: La prima spedizione di cambio è gratuita, pensiamo a tutto noi! OPPURE Le spese di spedizione per il cambio sono a carico del cliente].
• In caso di RESO (Rimborso): Le spese di spedizione per la restituzione del pacco presso la nostra sede di Via Mazzei 80, Spianate, Lucca, sono a carico del [Scegli tu: Cliente oppure Titolare]. Puoi utilizzare il corriere che preferisci, ti consigliamo una spedizione tracciabile.

5. Tempi e Modalità di Rimborso
Una volta che il pacco sarà rientrato presso la nostra sede e il nostro team avrà verificato l'integrità del costume e del sigillo igienico:
• Riceverai un'email di conferma dell'accettazione del reso.
• Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi direttamente sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (Carta di Credito, PayPal o altre piattaforme attive sul sito). I tempi di accredito sul tuo conto dipendono dal tuo istituto bancario.

💡 Il consiglio di Dolce Vita Studio
Ogni nostro bikini e intero ha una vestibilità unica. Per evitare la procedura di reso e trovare subito il fit perfetto per te, consulta sempre la sezione 'TAGLIE & VESTIBILITÀ' e 'COPRENZA' presente nella scheda di ogni prodotto, confrontando le tue misure di Busto, Vita e Fianchi con la nostra tabella.
Se hai ancora dubbi prima dell'acquisto, non esitare a scriverci a aurorapicheca620@gmail.com!

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026